Heb je een vraag over je verblijf, boeking of onze vakantieparken? Grote kans dat je het antwoord hier al vindt. Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen overzichtelijk voor je op een rij gezet, zodat je snel verder kunt.

Kom je er toch niet helemaal uit? Maak dan gerust gebruik van onze handige chat assistent. Deze staat 24/7 voor je klaar om je vragen te beantwoorden en vind je eenvoudig rechtsonder op de pagina via het chat-icoon.

Onze receptie is bemand op aankomst- en vertrekdagen (in de regel is dit op vrijdag en maandag) van 09.00 tot 12.00 en van 15.00 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden is er geen receptioniste aanwezig in het receptiegebouw.

Tijdens je verblijf kun je gebruikmaken van de zelfservice receptie. Deze is altijd toegankelijk voor informatiefolders, spelletjes en kleine benodigdheden zoals lampjes en batterijen.

In het huisboek in je accommodatie vind je hoe je buiten openingstijden contact met ons kunt opnemen in geval van nood. Bij algemene vragen raden wij aan om altijd eerst de chat assistent op deze website te gebruiken, die is 24/7 beschikbaar. Zie het icoontje rechtsonder op de site.

Inchecken kan vanaf 15.00 uur en uitchecken doe je voor 10.00 uur.

Je boekt volgens de vaste aankomst- en vertrekdagen op de website. Aankomen of vertrekken buiten openingstijden is geen probleem. Een week voor aankomst ontvang je automatisch informatie over de selfservice check-in. Vertrek je eerder? Sluit de woning netjes af en doe de sleutel in de brievenbus bij de receptie.

Eerder inchecken of later uitchecken is helaas niet mogelijk. Vanwege de kleinschaligheid van het park hebben we een klein team voor de schoonmaak. Kom je eerder aan, dan kun je alvast een mooie wandeling starten vanuit het park. Wel is er een uitzondering: als je minimaal twee keer eerder rechtstreeks via onze website hebt geboekt, ben je vanaf je derde verblijf Vrijrijck VIP en ontvang je een early check-in als extra service. Hierover ontvang je als gast een e-mail. Early check-in is niet los verkrijgbaar.

Heb je rechtstreeks via onze website geboekt? Dan kun je via je boekingsbevestiging eenvoudig extra’s bijboeken, zoals bedlinnen, handdoeken of een hondenmand. Dit werkt via Mijn Vrijrijck. Boek je via een touroperator en heb je met je mailadres geen toegang tot de Mijn Vrijrijck omgeving (rechts bovenaan onze website), neem dan contact op met die partij.

Wil je je boeking wijzigen of annuleren, dan gelden de afspraken zoals gemaakt tijdens het boeken. De woning wordt speciaal voor jou gereserveerd en kan in die periode niet opnieuw worden verhuurd. Heb je gekozen voor flexibel omboeken (optie tegen meerprijs tijdens het boeken), dan kun je tot 28 dagen voor aankomst 1x keer kosteloos wijzigen. In andere gevallen gelden de annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 91 dagen voor aankomst: 25 procent
• 31 tot 90 dagen: 50 procent
• 15 tot 30 dagen: 90 procent
• Binnen 14 dagen: 100 procent

Het huisnummer wordt automatisch toegewezen op de dag van aankomst. Je kunt geen voorkeur aangeven of een specifiek huis reserveren. De woningen kunnen onderling licht verschillen. Het is niet mogelijk om hierover te corresponderen, want het is echt niet mogelijk en wij kunnen geen uitzonderingen maken.

Alle accommodaties hebben een Nespresso apparaat en een waterkoker. In de groepsaccommodatie is ook een filter koffiezetapparaat aanwezig.

Deze kun je als extra bijboeken via “upgrades”. Een handdoekenpakket bestaat uit een badlaken en handdoek. Een keukendoekpakket bestaat uit een handdoek en theedoek.

In alle vakantiewoningen zijn huisdieren welkom. Geef dit aan bij je reservering. Er geldt een toeslag per huisdier, met een maximum van drie per woning. Je kunt ook een hondenmand huren.

De natuur is hier de grootste luxe. Je verblijft direct aan bos en heide, met volop rust en ruimte om je heen. Er zijn geen voorzieningen zoals een zwembad of animatie, bewust om de rust te behouden. Voor kinderen is er een speelveld (voetbal, badminton en tafeltennis), onze groene expeditie speurtocht op het park en er kunnen hutten gebouwd worden in het bos.

Het mogelijk om je elektrische auto tijdens de verblijf te laden aan een van de vier laadpalen op de algemene parkeerplaats van Vrijrijck Vakantieparken. Snel laden met 8KW. Wij beschikken over een Ecotab aansluiting. Alle gangbare passen worden geaccepteerd.

Op de Heivlinder mag 1 auto op de parkeerplaats bij het huis geparkeerd worden. Op de Vlindervallei (8p) is er plek voor 2 auto's bij het huis. Bij de Vlindervallei Boshuizen (16p) is er plek voor maximaal 6 auto's. Overige auto's kunnen op de algemene parkeerplaats geparkeerd worden.

Op het park zijn diverse interieurstijlen in de vakantiewoningen. Dit varieert van lichte tinten tot warmere tinten. Het is niet mogelijk om hiervoor een voorkeursboeking te doen. Alle woningen zijn particulier eigendom waardoor de interieurverschillen zijn ontstaan.

Fietsen, elektrische fietsen, mountainbikes, hondenkar, etc zijn via omliggende bedrijven te huur. Voor prijzen en beschikbaarheid kunt u bijvoorbeeld contact opnemen met van Nijhuis rijwielen. Wij verhuren zelf geen fietsen en dergelijke.

Barbecueen mag op het park, mits het een veilige (gas)barbecue is. Let er tijdens het barbecueën alstublieft op dat je geen overlast naar de buren veroorzaakt. Barbecueën is niet toegestaan als er door de brandweer wanneer code rood is afgekondigd. Premium barbecue pakketten zijn te koop bij o.a. deze twee slagerijen in Ermelo. Slagerij Van der Vlis: http://slagerijvandervlis.nl en Gilderslager Uit de Bosch: https://uitdebosch.gildeslager.nl. Je kunt ook de bbq volledig laten berzorgen door https://www.debarbecueboer.nl/ Het pakket word dan bij je bezorgt inclusief leen-barbecue. Je kunt bestellen vanaf 5 personen via hun site. Vandaag besteld, overmorgen geleverd! Tevens kun je bij de receptie voor een vriendelijk prijsje een gourmetset huren.

Onze vakantieparken zijn vuurwerkvrij zodat je tijdens oud & nieuw met je huisdier in alle rust kunt genieten. Het park is volgens onze huisregels vuurwerkvrij en wij attenderen al onze gasten hier op. Echter hebben wij geen invloed op wat er in de nabije omgeving gebeurt.

Nee, de kavels van de vakantiewoningen hebben geen dichte omheining. Wel zijn er bomen en struiken die zorgen voor privacy. 

Wij waarderen het altijd als gasten opbouwende suggesties aan ons doorgeven bij de receptie. Hier kunnen wij van leren en kijken graag naar punten waarop wij onze service kunnen verbeteren. Het kan voorkomen dat een gast andere verwachtingen heeft van ons park. Wij vinden het altijd spijtig als mensen teleurgesteld zijn. Het komt soms voor dat mensen dingen verwachten die niet realistisch zijn, of vooraf al duidelijk hadden kunnen zijn door de informatie op onze website goed te lezen. Wij doen ons uiterste best om onze website zo duidelijk en realistisch mogelijk te houden. De negatieve reviews zijn veelal het gevolg van het niet goed lezen van de informatie die wij via onze website en ons huisboek verstrekken. Wij hebben op Google een mooie score, 4 (van 5), en zijn hier heel blij mee. Wij beseffen dat we niet iedereen tevreden kunnen maken maar communiceren altijd duidelijk en eerlijk. Wij zien je review graag verschijnen.

Boek je minimaal twee keer rechtstreeks via onze website, dan ben je vanaf je derde verblijf automatisch Vrijrijck VIP. Deze service is gratis en automatisch gekoppeld aan je e-mailadres. Het is dus belangrijk om steeds het zelfde mailadres te gebruiken omdat wij niet handmatig de status kunnen koppelen. Op de factuur, welke 1 week na het boeken zal worden verzonden, kun je zien als je VIP bent. Je hoeft hier niets voor te doen.

• Early check-in vanaf 12.00 uur (i.p.v. 15.00 uur).
• Gratis Comfort-pakket voor keuken en badkamer
  (bestaande uit een handdoekenpakket p.p. en een keukendoeken set).
• Op z’n tijd een leuke verrassing.

Een early check-in of een Vrijrijck VIP status kopen is niet mogelijk.